為深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推動醫(yī)療服務(wù)向深層次、超邊界延伸，4月11日下午，京東譽美中西醫(yī)結(jié)合腎病醫(yī)院、京東中美醫(yī)院舉辦“醫(yī)路書香”讀書分享會，本次活動通過書籍分享、案例研討，共探醫(yī)療服務(wù)的溫度與深度。

?以客戶為中心，從書中探尋服務(wù)真諦?

分享會上，李志強總經(jīng)理結(jié)合臨床實踐，分享了自己從書籍中汲取的智慧，探討優(yōu)化醫(yī)患溝通，在患者管理中融入心理支持、家庭健康指導(dǎo)等超邊界服務(wù)，強調(diào)“治療與關(guān)懷并重”，真正做到“想患者所想，急患者未急”，這一觀點引發(fā)與會人員的共鳴。

?書香致遠(yuǎn)：學(xué)習(xí)型組織凝聚向上力量

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讀書分享會不僅是一次知識的交流，更是一次心靈的碰撞?！搬t(yī)路書香”讀書分享會通過“以書為媒”的形式，不僅營造了醫(yī)院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，更以文化浸潤的方式推動醫(yī)務(wù)人員成長、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、塑造醫(yī)院品牌形象。

李志強總經(jīng)理充分肯定了讀書分享活動意義，希望大家能通過閱讀高質(zhì)量書籍，領(lǐng)會書中精髓，實現(xiàn)在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，在探索中尋找答案，在總結(jié)中提升自我，形成正確的職業(yè)觀、道德觀，堅定職業(yè)信念，把“深層次服務(wù)”做精、把“超邊界服務(wù)”做實，讓每一位患者感受到更有溫度的醫(yī)療。

活動尾聲，醫(yī)院宣布后期“醫(yī)路書香”讀書計劃，鼓勵醫(yī)護團隊將書中所學(xué)轉(zhuǎn)化為服務(wù)舉措，用知識的力量守護百姓健康。